Exclusão de Conta e Dados

Aplicativo "Studio Mara Alunos" — Última atualização: 6 de agosto de 2026.

Esta página explica como você, aluno ou professor do Studio Mara Ambrosini, pode solicitar a exclusão da sua conta do aplicativo Studio Mara Alunos e dos dados pessoais associados a ela.

1. Quem trata a solicitação

Studio Mara Ambrosini Ltda
CNPJ: 65.128.824/0001-97
Endereço: Av. Minas Gerais, 880 - Mar Azul, Aracruz - ES, CEP 29198-254
Contato para privacidade e exclusão de dados: WhatsApp +55 27 99957-9674

2. Como solicitar a exclusão

Envie um pedido de exclusão pelo WhatsApp oficial abaixo. Para localizar e confirmar sua identidade com segurança, informe seu nome completo e CPF na mensagem.

Solicitar exclusão pelo WhatsApp

Também é possível solicitar pessoalmente na recepção da academia, apresentando um documento de identificação. O pedido pode ser feito pelo próprio titular ou por seu responsável legal, quando o aluno for menor de idade.

3. Quais dados são excluídos

Ao confirmarmos sua solicitação, excluímos os dados pessoais vinculados à sua conta, incluindo:

Dados de cadastro: nome, CPF, telefone, e-mail, data de nascimento e endereço;
Credencial de acesso ao aplicativo (login e senha);
Biometria facial (selfie) e demais fotos enviadas por você;
Comprovantes de pagamento enviados pelo aplicativo;
Plano de treino, histórico de evolução, agendamentos e registros de presença;
Anamnese e questionário de saúde preenchidos no aplicativo.

4. O que pode ser mantido e por quê

Por exigência legal, alguns registros podem ser mantidos mesmo após o pedido de exclusão, pelo prazo previsto em lei, e usados apenas para essas finalidades — depois disso, são eliminados ou anonimizados:

Documentos fiscais e financeiros da relação de matrícula (obrigações contábeis e tributárias);
Registros necessários ao exercício regular de direitos em eventual processo judicial ou administrativo.

Esse tratamento segue o art. 16 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

5. Prazo de atendimento

Confirmamos o recebimento do seu pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias a partir da confirmação da sua identidade, salvo quando um prazo legal maior de guarda se aplicar aos registros citados no item 4.

6. Política de Privacidade

Para saber quais dados coletamos e como os tratamos, consulte a Política de Privacidade do aplicativo.